Makalah Komunikasi Verbal

BAB I

PENDAHULUAN

A. LATAR BELAKANG

Komunikasi merupakan hal yang sangat lazim dan menjadi keharusan bagi individu, individu adalah makhluk sosial yang tidak dapat hidup sendiri. Sejak pagi hingga malam hari dan berlanjut seterusnya waktu yang digunakan untuk aktifitas salah satunya adalah berkomunikasi. Penelitian yang dilakukan oleh David K. Berlo mengemukakan 70% dari waktu bangun digunakan untuk berkomunikasi (Rakhmat, 2008). Komunikasi merupakan cara individu untuk menyampaikan pesan dan informasi kepada orang lain, agar dapat berinteraksi dan memahami perasaan serta memahami keinginan orang lain (Cangara, 1998).

            Didalam kehidupan bermasyarakat, tidak sedikit ditemukan perbedaan dalam berpendapat, ketidaknyamanan, bahkan konflik kesalahpahaman dalam komunikasi. Kehidupan manusia ternyata sangat bergantung dengan proses komunikasi dan interaksi dengan orang lain. Komunikasi yang sering ditemui dalam individu adalah komunikasi interpersonal. Komunikasi interpersonal adalah proses komunikasi antar dua orang atau lebih, baik secara verbal maupun non verbal, sehingga pada awalnya timbul interaksi (Rakhmat, 2008). Aktifitas komunikasi berlangsung dalam situasi tatap muka antara dua orang atau lebih, baik secara terorganisasi maupun pada kerumunan orang (Wiryanto, 2005).

            Bahasa merupakan salah satu alat komunikasi yang dipakai oleh seseorang dengan orang lain. Tanpa ada bahasa kita tidak akan dapat mengerti apa yang dimaksudkan oleh seseorang kepada kita. Bahasa juga merupakan alat pemersatu antarsesama. Komunikasi sebagai sarana bahasa banyak memiliki bagian yang sangat penting dalam sehari-hari kita. Dari sekian banyak komunikasi, yang sering kita gunakan dalam kehidupan sehari-hari kita yaitu komunikasi verbal dan komunikasi nonverbal. Bahasa verbal merupakan suatu alat komunikasi yang dapat menggambarkan cara manusia hidup, berpikir, berpengetahuan, menyusun konsep tentang dunianya, dan mengungkapkan secara lisan maupun tertulis. Bahasa nonverbal adalah bahasa yang tidak mementingkan/tidak menggunakan kata-kata penyampaian pesan, tetapi menggunakan symbol lain

B. TUJUAN PENULISAN

Sebagai pemenuhan tugas Komunikasi  dengan makalah yang bertemakan komunikasi verbal

C. RUMUSAN PENULISAN

1.                  Apa pengertian komunikasi?

2.                  Apa saja unsur-unsur komunikasi?

3.                  Apa tujuan komunikasi?

4.                  Apa fungsi komunikasi?

5.                  Apa pengertian komunikasi verbal?

  

BAB II

LANDASAN TEORI

1. Pengertian Komunikasi

            Menurut Webster New Collogiate Dictionary komunikasi adalah “suatu proses pertukaran informasi di antara individu melalui sistem lambang-lambang, tanda tanda atau tingkah laku”. Beberapa ahli mengemukakan definisi komunikasi sebagai berikut :

1. Carl Holvand, Janis & Kelley

Komunikasi adalah suatu proses melalui dimana seseorang (komunikator) menyampaikan stimulus (biasanya dalam bentuk kata-kata) dengan tujuan mengubah atau membentuk perilaku orang-orang lainnya.

2. Bernard Berelson & Gary A. Steiner

Komunikasi adalah suatu proses penyampaian informasi, gagasan, emosi, keahlian dan lain-lain melalui penggunaan simbol-simbol seperti kata-kata, gambar, angka-angka dan lain-lain.

3. Weaver

Komunikasi adalah seluruh prosedur melalui mana pikiran seseorang dapat mempengaruhi pikiran orang lainnya.

  

2. Unsur-unsur Komunikasi

Lasswell mengemukakan lima unsur komunikasi, yaitu:

1. Sumber juga sering disebut dengan penyandi (encoding), komunikator, sender atau originator. Sumber adalah pihak yang berinisiatif atau mempunyai keinginan untuk berkomunikasi.
2. Pesan, yaitu apa yang dikomunikasikan oleh sumber kepada penerima.
3. Saluran atau media, yaitu alat atau wahana yang digunakan sumber untuk menyampaikan pesan kepada penerimanya.
4. Penerima (receiver) sering juga disebut sasaran/tujuan yaitu orang yang menerima dari sumber.
5. Efek, yaitu apa yang terjadi pada penerima setelah ia menerima pesan tersebut.

3. Tujuan Komunikasi

Tujuan komunikasi dilihat dari sudut kepentingan  sumber atau komunikator antara lain:

1. Memberikan informasi

Komunikasi merupakan proses  satu  pesan  yang akan disampaikan oleh komunikator kepada komunikan berupa  informasi. Melalui komunikasi,  pesan  tersebut disampaikan komunikator kepada komunikan.

2. Mendidik

Dari sekedar memberikan informas akhirnya banyak input yang disampaikan komunikator agar komunikan menjadi lebih luas pengetahuannya.

3. Menghibur

Seorang  komunikator  berkomunikasi tidak semata-mata memberikan informasi dan pengetahuan melainkan juga, menghibur perasaan komunikan. Hal ini  sering dilakukan untuk  mengakrabkan ikatan emosional.

4. Menganjurkan suatu tindakan

Pesan yang disampaikan komunikator merupakan stimulus yang  dapat menjadi acuan bagi komunikan. Komunikator dapat  mempengaruhi komunikan melalui komunikasi.

4. Komunikasi Verbal

Hardjana (2003) mengemukakan bahwa komunikasi verbal adalah komunikasi yang menggunakan kata-kata, entah lisan maupun tertulis.  Simbol atau pesan verbal adalah semua jenis simbol yang menggunakan satu kata atau lebih. Bahasa dapat juga dianggap sebagai sistem kode verbal (Mulyana, 2005). Bahasa dapat didefinisikan sebagai seperangkat simbol, dengan aturan untuk mengkombinasikan simbol-simbol tersebut, yang digunakan dan dipahami suatu komunitas.    

Larry L. Barker mengemukakan bahasa mempunyai tiga fungsi, yaitu:

1. Fungsi penamaan, yaitu suatu hal yang merujuk pada usaha mengidentifikasi objek, tindakan atau orang dengan menyebut namanya sehingga dapat dirujuk dalam komunikasi.
2. Fungsi interaksi menekankan berbagi gagasan dan emosi, yang dapat menghubungkan antara orang dengan orang lainnya.
3. Fungsi transmisi informasi, yaitu melalui bahasa informasi dapat disampaikan kepada orang lain.

Komunikasi yang Efektif

Komunikasi yang efektif  apabila penerima menginterpretasi pesan yang diterimanya sebagaimana dimaksudkan oleh pengirim.

Berbagai Sumber Kesalahfahaman

• Sumber-sumber hambatan yang bersifat emosional atau cultural
• Mendengar dengan maksud Sadar / tidak sadar untuk memberikan penilaian dan menghakimi orang lain (Defensif)
• Gagal menangkap maksud konotatif dibalik ucapan meski tahu maksud denotatif yang digunakan pembicara.
• Distorsi / kesalahpahaman sering terjadi karena adanya ketidakpercayaan

Menurut Johnson (1981) mengirimkan pesan secara efektif, mesti memenuhi tiga syarat, yaitu :

• Pesan yang dikirim mudah dipahami,
• Pengirim memiliki kredibilitas dimata penerima
• Berusaha mendapatkan umpan balik optimal tentang pengaruh pesan dari diri penerima (kredibel dan terampil mengirimkan pesan)

Komunikasi Satu Arah dan Dua Arah

• Komunikasi satu arah adalah situasi komunikasi dimana pengirim tidak memiliki kesempatan untuk mengetahui bagaimana penerima telah mendekodifikasikan pesannya.
• Komunikasi dua arah yaitu pengirim cukup leluasa mendapatkan umpan balik tentang cara penerima menangkap pesan yang telah dikirimkannya. (saling memahami, mengembangkan  relasi, memuaskan dan efektif)

Mendengarkan Sambil Memahami

Menurut Johnson (1981) mengemukakan beberapa kesalahan umum dalam berkomunikasi, yaitu :

1. Sebagai Pengirim Pesan

1)      Cepat-cepat berbicara tanpa menyusun pikiran lebih dulu

2)      Menjejalkan terlalu banyak gagasan dalam pesan kita (kadang tidak nyambung)

3)      Merumuskan pernyataan terlalu pendek, tidak mudah dipahami

4)      Mengabaikan pokok pesan yang sudah dimiliki oleh penerima

5)      Tidak menyesuaikan rumusan pesan kita dengan sudut pandang penerima.

2. Sebagai Penerima Pesan

1)      Tidak menaruh perhatian kepada pengirim.

2)      Sudah merumuskan jawaban sebelum mendengarkan semua yang hendak dikatakan pengirim.

3)      Cenderung mendengar detail-detail seperti kata, intonasi, bukan mendengar pesan secara keseluruhan.

4)      Memberikan penilaian benar dan salah sebelum memahami sepenuhnya pesan yang  dikirim.

Persepsi yang Selektif dalam Mendengarkan dan Menanggapi

Agar mampu menjadi pendengar yang baik, yakni mendengarkan dan menenggapi lawan komunikasi secara tepat, kita perlu menyadari kemungkinan terjadinya selektivitas serta bersedia mengubah persepsi apabila cara menanggapi pesan memang meleset.

Menanggapi Sudut Pandang Orang Lain

Salah paham terjadi karena karena anggapan semua orang melihat obyek atau kejadian dari sudut padnang yang sama, padahal kenyataanya ada perbedaan sudut pandang. Faktor-faktor yang mempengaruhi, yaitu:

1. Sudut pandang kita sendiri dapat berubah seiring dengan perubahan waktu,
2. Pesan yang sama dapat memiliki lebih dari satu makna.
3. Kemampuan memahami sudut pandang sangat penting untuk dapat menciptakan suatu komunikasi yang efektif.

Hal-hal yang harus diperhatikan sebelum mengutarakan sesuatu, yaitu :

1. Sudut pandang lawan komunikasi kita
2. Pre-requisite lawan komunikasi kita tentang hal yang diungkapkan
3. Informasi lebih lanjut mana yang dibutuhkan dan didinginkan oleh lawan komunikasi kita tentang hal yang kita utarakan tersebut. 

Keterbatasan bahasa

Bahasa yang merupakan komunikasi verbal, mempunyai porsi 35% dari keseluruhan komunikasi manusia. Bahasa mempunyai keterbatasan sebagai berikut:

1. Keterbatasan jumlah kata yang tersedia untuk mewakili objek.

Kata-kata adalah kategori-kategori untuk merujuk pada objek tertentu: orang, benda, peristiwa, sifat, perasaan, dan sebagainya. Tidak semua kata tersedia untuk merujuk pada objek. Suatu kata hanya mewakili realitas, tetapi bukan realitas itu sendiri. Dengan demikian, kata-kata pada dasarnya bersifat parsial, tidak melukiskan sesuatu secara eksak. Kata-kata sifat dalam bahasa cenderung bersifat dikotomis, misalnya baik-buruk, kaya-miskin, pintar-bodoh, dsb.

2. Kata-kata bersifat ambigu dan kontekstual.                                                                                                                                                                                           

Kata-kata bersifat ambigu, karena kata-kata merepresentasikan persepsi dan interpretasi orang-orang yang berbeda, yang menganut latar belakang sosial budaya yang berbeda pula. Kata berat, yang mempunyai makna yang nuansanya beraneka ragam. Misalnya: tubuh orang itu berat; kepala saya berat; ujian itu berat; dosen itu memberikan sanksi yang berat kepada mahasiswanya yang nyontek.

3. Kata-kata mengandung bias budaya.

Bahasa terikat konteks budaya. Teori Relativitas Linguistik Sapir-Whorf mengatakan benarnya setiap bahasa menunjukkan suatu simbolik yang khas, melukiskan realitas pikiran, pengalaman batin, dan kebutuhan pemakainya.

4. Percampuran adukkan fakta, penafsiran, dan penilaian.

Dalam berbahasa kita sering mencampuradukkan fakta (uraian), penafsiran (dugaan), dan penilaian. Masalah ini berkaitan dengan dengan kekeliruan persepsi.

  

BAB III

PENUTUP

1. Kesimpulan

Kita dapat berkomunikasi dengan orang lain karena ada makna yang dimiliki bersama. Makna yang sama hanya terbentuk bila kita memiliki pengalaman yang sama. Komunikasi akan berhasil apabila pesan yang disampaikan tepat, dapat dimengerti dan dapat diterima oleh komunikan. Bahasa cenderung menghambat atau mempercepat proses pemikiran tertentu. Meskipun kita dapat berpikir tanpa bahasa, bahasa terbukti mempermudah kemampuan belajar dan mengingat, memecahkan persoalan dan menarik kesimpulan. Dengan bahasa kita mengkomunikasikan pemikiran kita kepada orang lain dan menerima pikiran orang lain. Singkatnya, kita tidak selalu berpikir dengan kata-kata tetapi sedikit sekali kita dapat berpikir tanpa kata-kata. Dengan demikian, Komunikasi verbaladalah komunikasi dengan menggunakan simbol-simbol verbal. Simbol verbal bahasamerupakan pencapaian manusia yang paling impresif.

2.Saran

Proses komunikasi merupakan pertukaran informasi maka dalam menyampaikan informasi individu pengirim (sender) hendaknya memperhatikan penerima (receiver) dari  beberapa segi yaitu usia, pengetahuan, situasi dan kondisi waktu penyampaiannya, sehingga informasi yang disampaikan mendapat feedback dan komunikasi menjadi efektif.

  

DAFTAR PUSTAKA

Chapter 4: Communicating Verbally

Cangara, H. (1998). Pengantar Ilmu komunikasi. Jakarta: Raja Grafindo Persada.

Hardjana. (2003). Komunikasi Intrapersonal dan Interpersonal. Yogyakarta: Kansius.

Rakhmat, J. (2008). Psikologi komunikasi. Bandung: Remaja Rosdakarya.

Riswandi. (2009). Ilmu komunikasi. Yogyakarta: Graha Ilmu.

Supratiknya, A. (1995). Komunikasi Antarpribadi. Yogyakarta: Kansius.

Wiryanto. (2005). Pengantar ilmu komunikasi. Jakarta: Gramedia Wiasarana Indonesia.